Comment puis-je vous aider ?
Par téléphone
Pour les urgences, contactez notre secrétariat au 04 86 11 33 82
Via Discord
Pour vos questions pédagogiques, contactez vos formateurs sur Discord
Par email
Pour les problèmes techniques, écrivez à service.technique@rstartr.academy
Vous avez une question ?
Comment contacter le secrétariat si j'ai une question ?
Vous pouvez contacter le secrétariat :
- par téléphone au 0486113382 du Lundi au Vendredi de 9h à 17h.
- à formations@rstartr.academy 7j/7 et 24h/24.
- via Discord, en cliquant sur le nom @Secretariat Rstartr, une fenêtre s’ouvre et vous n’avez plus qu’à envoyer votre message en privé.
Où puis-je regarder les formations en live ou vidéo ?
Tous vos cours sont accessible sur notre plateforme Rstartr.academy dans l’onglet « Mes cours ».
N’hésitez pas à consulter également le #salon accès-lives-💻 sur Discord. Si jamais vous n’arrivez plus à accéder à votre plateforme de formation, veuillez contacter en privé le @Secrétariat.
Vous devez être connecté.e pour voir apparaitre cet onglet dans votre barre d’outils. Les accès vous ont été envoyés par email (regardez vos spams au cas où).
Qu'est-ce que le relevé de connexion ?
Le relevé de connexion est un compteur que vous devez activer à chaque fois que vous suivez vos cours e-learning (en autonomie) et lives.
Vous devez obligatoirement comptabiliser un nombre d’heure défini afin d’obtenir votre attestation de formation. Les heures de connexion nécessaires sont indiquées dans votre espace prive, onglet « Mes cours ».
Pour activer votre compteur, cliquez sur le bouton vert disponible dans votre espace privé, onglet « Mes cours »
Qu'est-ce que le suivi de présence ?
Bien que votre formation soit digitale, nous devons nous assurer de votre assiduité, donc de votre présence sur notre plateforme pédagogique.
Pour chaque cours live (visioconférences), vous devez signer, numériquement, une feuille d’émargement. Votre signature doit être réelle est semblable sur toutes les feuilles d’émargement.
J'ai regardé une session en elearning, comment contacter les formateurs si j'ai une question ?
Rendez-vous sur notre groupe Discord, puis dans le salon questions-aux-formateurs pour poser votre question à nos experts, dont vous verrez les noms dans la liste à droite de votre écran.
Que faire si je ne peux pas assister aux cours live ?
Si vous n’êtes pas disponible pour les lives, pas de panique !
Vous pourrez contacter vos formateurs et formatrices depuis notre groupe Discord, puis dans le salon questions-aux-formateurs pour poser votre question à nos experts, dont vous verrez les noms dans la liste à droite de votre écran.
Comment puis-je savoir si j'ai bien terminé ma formation et savoir ce qu'il me reste à faire ?
Rendez-vous sur notre plateforme Rstartr.academy dans l’onglet « Mes cours ».
En scrollant plus bas, vous aurez une checklist des étapes obligatoires de votre parcours. Lorsque le rond est vert avec une coche orange, c’est que l’objectif est rempli ! Sinon, un bouton s’affichera pour vous aider à réaliser vos étapes. Cochez toutes les étapes pour finaliser votre formation.
Vous devez être connecté.e pour voir apparaitre cet onglet dans votre barre d’outils. Les accès vous ont été envoyés par email (regardez vos spams au cas où).
Où se trouvent les liens d'accès des cours lives ?
Rendez-vous sur notre plateforme Rstartr.academy dans l’onglet « Mes cours ».
En haut de la page, sur l’en-tête noir, vous aurez un bouton pour accéder directement à votre prochain cours live 48H avant son début.
Vous devez être connecté.e pour voir apparaitre cet onglet dans votre barre d’outils. Les accès vous ont été envoyés par email (regardez vos spams au cas où).
Comment puis-je savoir quand sont mes cours lives ?
Rendez-vous sur notre plateforme Rstartr.academy dans l’onglet « Mes cours ».
Si vous avez un cours live programmé, la date et l’heure du rendez-vous en visioconférence est affichée sur l’entête de votre espace apprenant (page « Mes cours »), et sur l’entête de votre page Elearning (là où vous avez vos cours écrits ou vidéos).
Vous devez être connecté.e pour voir apparaitre cet onglet dans votre barre d’outils. Les accès vous ont été envoyés par email (regardez vos spams au cas où).
Ai-je un planning à respecter et une limite de temps pour réaliser ma formation ?
Vous êtes limités dans le temps : vous devez commencer votre formation à la date de début (inscrite sur votre dossier CPF) et vous avez un mois pour réaliser vos heures de connexion.
Mais nous vous conseillons d’adopter votre propre rythme ou bien d’espacer légèrement vos heures de formations afin de les « digérer » plus efficacement.
De toutes manières vous aurez accès à vos cours en ligne sans limite de temps !
Comment faire pour émarger mes cours lives ?
Rendez-vous sur notre plateforme Rstartr.academy dans l’onglet « Mes cours ».
En haut de la page, sur l’en-tête noir, dès que votre prochain cours live aura démarré, vous aurez un encart « Edusign » pour le signer avec votre souris ou votre doigt. Vous recevez aussi, au même moment, un email pour signer votre cours live.
Vous devez être connecté.e pour voir apparaitre cet onglet dans votre barre d’outils. Les accès vous ont été envoyés par email (regardez vos spams au cas où).
Quand faut il émarger ?
Vous devez émarger pour chaque cours live programmé dans votre formation. Ainsi les formations en 100% elearning n’ont pas besoin d’émargement !
Retrouvez le suivi de vos émargement dans l’encart « Étapes obligatoire » de votre espace apprenant Rstartr.academy dans l’onglet « Mes cours ».
Vous devez être connecté.e pour voir apparaitre cet onglet dans votre barre d’outils. Les accès vous ont été envoyés par email (regardez vos spams au cas où).
Sachant que j'ai bien rempli le QCM de positionnement au début de la formation, dois-je le refaire ?
Vous devez répondre à votre QCM seulement deux fois : une fois avant de commencer votre formation et une seconde à la toute fin de votre formation.
Ce procédé nous permet d’évaluer votre progression avant et après la formation.
Dois-je remplir le questionnaire de satisfaction ?
La démarche qualité nationale nous oblige à vous faire remplir un questionnaire de satisfaction à la fin de votre formation.
C’est une étape obligatoire pour finaliser votre formation.
L’équipe est à votre écoute
Cyrielle Sixt
Directrice technique
Camille Le Guilloux
Formatrice en Marketing & Branding
Lydia Gracia
Formatrice en Référencement Digital